Obchodní podmínky

1. Provozovatel

Službu provozuje společnost BuildAndBuild OÜ, registrační kód 17378955, zapsaná v obchodním rejstříku Estonské republiky (Äriregister), se sídlem Sepapaja tn 6, Lasnamäe linnaosa, 11415 Tallinn, Harju maakond, Estonsko (dále „my“ nebo „Savvy“). Kontakt: [email protected] nebo [email protected].

2. Co Savvy je

Savvy je platforma, přes kterou podniky (restaurace, pekárny, kavárny, obchody apod.) nabízejí jídlo, které by jinak nespotřebovaly, za zvýhodněnou cenu („porce“), a zákazníci si ho rezervují a vyzvednou v podniku.

• Jídlo prodává podnik, ne Savvy. Kupní smlouva na porci vzniká mezi zákazníkem a podnikem při vyzvednutí. Savvy je jen zprostředkovatel rezervace.
• Za jídlo se platí přímo v podniku. Aplikace platby za porce nezpracovává a Savvy z prodeje porcí nebere žádnou provizi.
• Pro zákazníky je Služba zdarma. Podniky začínají zdarma a za vyšší počet objednávek platí tarif podle článku 6.

3. Účet

• Účet si může založit osoba starší 15 let. Přihlašujete se jednorázovým kódem zaslaným na e-mail.
• Za údaje v účtu a za to, co se v něm děje, odpovídáte vy. Přístup do e-mailu a do telefonu si chraňte; při podezření na zneužití nám napište.
• Účet můžete kdykoli smazat v aplikaci (Profil → Nastavení → Smazat účet). Údaje smažeme do 30 dnů, jak popisují Zásady ochrany osobních údajů. Smazáním účtu podniku nevzniká nárok na vrácení již zaplaceného tarifu, pokud dále neuvádíme jinak.

4. Pravidla pro zákazníky

4.1 Rezervace a vyzvednutí

• Rezervace je závazná. Po rezervaci dostanete kód, který při vyzvednutí ukážete v podniku a porci zaplatíte cenou uvedenou v aplikaci.
• Porci je třeba vyzvednout v čase, který aplikace u rezervace ukazuje – zpravidla do 30 minut od rezervace, nebo od začátku času výdeje, pokud jste rezervovali dřív. Po jeho uplynutí rezervace propadne a podnik může porci nabídnout jinému.
• Rezervaci, kterou nestihnete, prosím zrušte v aplikaci, dokud je aktivní – porce se tím vrátí do nabídky.
• Najednou můžete mít nejvýše 5 aktivních rezervací. Pokud rezervaci nevyzvednete, nemůžete si ve stejném podniku další 30 minut rezervovat. Při opakovaném nevyzvedávání můžeme účet omezit nebo zrušit (článek 9).

4.2 Jídlo, alergeny a reklamace

Složení, alergeny, kvalitu a nezávadnost porce zaručuje podnik. Porce obsahují jídlo z daného dne a jejich obsah se může od fotky lišit. Na alergeny se před vyzvednutím vždy zeptejte v podniku. Reklamaci jídla řešte přímo s podnikem, nejlépe hned při převzetí. Pokud podnik rezervaci nedodrží nebo se s ním nedomluvíte, napište nám na [email protected]. Podnik prověříme a případně omezíme.

4.3 Hodnocení

Hodnotit můžete jen porci, kterou jste opravdu vyzvedli. Hodnocení (hvězdičky, komentář, fotka) se zobrazí veřejně s vaším křestním jménem. Musí odpovídat vaší skutečné zkušenosti a nesmí být urážlivé, vulgární, diskriminační, obsahovat osobní údaje jiných lidí ani reklamu. Hodnocení, která tato pravidla porušují, můžeme skrýt nebo smazat. Zveřejněním hodnocení nám udělujete bezplatné nevýhradní svolení ho po dobu trvání účtu zobrazovat ve Službě.

5. Pravidla pro podniky

Podnik se může do Služby zaregistrovat jen jako podnikatel (fyzická nebo právnická osoba s oprávněním k prodeji potravin). Při registraci prohlašujete, že jste oprávněni za podnik jednat. Podnik se zavazuje:

• nabízet jen jídlo, které je bezpečné ke konzumaci, a dodržovat hygienické a potravinové předpisy, včetně označení alergenů,
• uvádět pravdivé informace o podniku a porcích (název, cena, původní cena, počet kusů, čas výdeje, fotky) a porci za uvedenou cenu skutečně vydat,
• nabídku včas upravit nebo stáhnout, pokud porce dojdou, a řádně potvrzovat vyzvednutí,
• vydat zákazníkovi doklad o prodeji podle předpisů, které se na podnik vztahují, a vyřizovat reklamace jídla,
• nahrávat jen fotky a texty, ke kterým má práva. K údajům o podniku, logu a fotkám nám podnik uděluje bezplatnou nevýhradní licenci k jejich zobrazení v aplikaci, na webu a v propagaci Služby po dobu, kdy je podnik ve Službě.

Pořadí nabídek v aplikaci určuje hlavně vzdálenost od zákazníka, zvolená kategorie, čas výdeje a dostupnost porcí. Za lepší umístění si v současné verzi nelze připlatit.

6. Tarify pro podniky

• Tarif platí vždy pro jeden podnik a určuje, kolik vyzvednutých objednávek (rezervací označených jako vyzvednuté) může podnik přijmout za kalendářní měsíc. Zrušené a nevyzvednuté rezervace se nepočítají. Počet se 1. dne každého měsíce nuluje a nevyužité objednávky se nepřevádějí.
• Tarify: Zdarma – do 10 objednávek měsíčně zdarma; Standard – do 50 objednávek za 690 Kč měsíčně nebo 6 900 Kč ročně; Neomezeně – neomezený počet objednávek za 990 Kč měsíčně nebo 9 900 Kč ročně. Žádné provize z prodeje se neplatí. Platí ceny uvedené v aplikaci v okamžiku objednání tarifu.
• Překročení limitu: poprvé, kdy podnik limit svého tarifu překročí, může v daném měsíci přijmout ještě 5 objednávek navíc a o každé ho upozorníme. V dalších měsících limit překročit nelze. Po dosažení limitu se nabídky podniku do konce měsíce zákazníkům nezobrazují a nové rezervace nelze vytvořit, dokud si podnik tarif nenavýší. Rezervace, které zákazníci vytvořili předtím, lze vždy vyzvednout.
• Jeden podnik = jedna provozovna (účinné od 25. 10. 2026): každá provozovna, tedy jedno místo, kde zákazníci objednávky vyzvedávají, smí mít ve Službě jen jeden podnik. Různé nabídky stejné provozovny patří pod tento jeden podnik. Pobočky na různých adresách jsou samostatné podniky a to je v pořádku. Zakládat pro tutéž provozovnu další podnik, a to ani pod jiným nebo mírně upraveným názvem, s jinou kategorií, fotkami, kontaktem nebo z jiného účtu, je zakázáno, protože se tím obchází limit objednávek tarifu. Pokud zjistíme, že více podniků odpovídá téže provozovně, upozorníme vás e-mailem a dáme vám 7 dní na nápravu. Pokud nedojde k nápravě, nebo jde o opakované porušení, můžeme podle své volby:
  • duplicitní podniky skrýt, sloučit nebo zrušit,
  • sečíst objednávky všech těchto podniků a požadovat doplatek ceny tarifu, který tomuto součtu odpovídá, za dobu porušení, nejvýše však za posledních 12 měsíců.
  Postupujeme podle článku 9, včetně možnosti se proti rozhodnutí ohradit.
• Objednání a platba: tarif podnik objedná ve svém účtu Savvy na webu savvyclub.app (odkaz posíláme e-mailem). Platba probíhá kartou přes platební bránu Stripe, nebo na základě platebních údajů, které podniku zašleme e-mailem. Daňový doklad zašleme na e-mail uvedený při platbě. Tarif aktivujeme po přijetí platby, při platbě kartou zpravidla okamžitě, jinak do jednoho pracovního dne, na 1 měsíc nebo 1 rok podle zvolené platby.
• Obnovení a zrušení: placený tarif je předplatné, které se automaticky obnovuje vždy o další měsíc, nebo rok podle zvolené platby, a cena se strhává z uložené karty. Předplatné můžete kdykoli zrušit ve správě předplatného (odkaz je i v patičce webu a v našich e-mailech); tarif pak platí do konce zaplaceného období a podnik se vrací na tarif Zdarma. Za započaté období se platba nevrací.
• Propagace: zvýhodněné zobrazení nabídek podniku (Propagace) se platí jednorázově kartou přes Stripe na zvolený počet dní a samo se neobnovuje. Začne běžet, jakmile ji podnik po zaplacení potvrdí v aplikaci; běží-li už jiná, nová na ni naváže.
• Dříve zakoupené roční členství: podniky, které si koupily roční členství před zavedením tarifů, mají až do konce zaplaceného období tarif Neomezeně bez dalšího poplatku. Pro členství koupené před spuštěním aplikace dál platí: pokud aplikace nebude zveřejněna na Google Play do 31. 12. 2026, vrátíme na vaši žádost zaslanou na [email protected] celou zaplacenou částku, a to do 14 dnů stejným platebním způsobem.
• Podnik kupuje tarif jako podnikatel, proto se na nákup nevztahuje 14denní lhůta pro odstoupení, kterou mají spotřebitelé. Zaplacené období se nevrací, s výjimkou záruky uvedené výše, ukončení Služby z naší strany (vrátíme poměrnou část) nebo pokud tak stanoví zákon.

7. Zakázané jednání

Ve Službě je zakázáno zejména:

• zakládat falešné účty nebo podniky a vydávat se za někoho jiného,
• zakládat pro jednu provozovnu více podniků nebo jinak obcházet limity tarifů (článek 6),
• hromadně rezervovat porce bez úmyslu je vyzvednout nebo je dále přeprodávat,
• zveřejňovat nezákonný, klamavý nebo urážlivý obsah,
• narušovat provoz Služby, obcházet její omezení, automatizovaně stahovat data nebo zkoumat zdrojový kód aplikace nad rámec dovolený zákonem.

8. Nahlášení obsahu

Nezákonný nebo nevhodný obsah (hodnocení, nabídku, podnik) můžete nahlásit v aplikaci přes „Nahlásit problém“ nebo e-mailem na [email protected]. Napište, o jaký obsah jde a proč ho považujete za nezákonný. Každé hlášení posoudíme bez zbytečného odkladu a o výsledku vás informujeme. Tato adresa je zároveň naším kontaktním místem podle nařízení (EU) 2022/2065 o digitálních službách.

9. Omezení a zrušení účtu

Při porušení těchto Podmínek můžeme skrýt obsah, omezit rezervace, pozastavit nebo zrušit účet či podnik. Rozhodnutí vám e-mailem oznámíme i s důvodem. U podniků to uděláme předem, s výjimkou případů, kdy hrozí ohrožení zdraví zákazníků, podvod nebo to vyžaduje zákon. Proti rozhodnutí se můžete ohradit odpovědí na [email protected]. Každou námitku znovu posoudí člověk. Při zrušení účtu podniku pro závažné porušení Podmínek se zaplacený tarif nevrací.

10. Dostupnost a změny Služby

Službu poskytujeme tak, jak je, a snažíme se, aby fungovala nepřetržitě. Výpadky kvůli údržbě, aktualizacím nebo poruchám u dodavatelů ale vyloučit nemůžeme. Funkce aplikace můžeme upravovat a zlepšovat. Pokud bychom Službu ukončili, oznámíme to nejméně 30 dní předem a podnikům vrátíme poměrnou část zaplaceného tarifu.

11. Odpovědnost

Neodpovídáme za jídlo, jeho kvalitu ani nezávadnost, za jednání podniků a zákazníků ani za obsah, který do Služby vloží jiní uživatelé. Vůči podnikům je naše celková odpovědnost omezena na výši členského poplatku zaplaceného za posledních 12 měsíců, kromě škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti. Práva spotřebitelů, která nelze smluvně omezit, tím nejsou dotčena.

12. Změny Podmínek

Podmínky můžeme měnit, např. při přidání nové funkce nebo změně předpisů. O podstatných změnách vás informujeme v aplikaci nebo e-mailem, podniky nejméně 15 dní předem. Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete účet do jejího nabytí účinnosti zrušit; podnik v takovém případě dostane zpět poměrnou část zaplaceného tarifu. Změna ceny se týká až dalšího zaplaceného období.

13. Rozhodné právo a spory

Podmínky se řídí právem České republiky. Spotřebitelům tím nezaniká ochrana, kterou jim poskytují kogentní předpisy státu jejich bydliště. Stížnosti a dotazy vyřizujeme na [email protected], zpravidla do 30 dnů. Spotřebitel se může obrátit na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (adr.coi.cz). Spory s podniky rozhodují příslušné soudy České republiky.

Pokud je některé ustanovení neplatné, ostatní platí dál. Tyto Podmínky nahrazují předchozí znění ze dne 9. 10. 2026.